Wofür diese Richtlinie gilt
Diese Richtlinie regelt, wann Schoenheitsraum Geld zurückzahlt. Sie gilt für Anzahlungen, Gutscheine, Produkte, die wir versenden, und für bereits bezahlte Behandlungen an unserem Standort in München.
Anzahlungen
Für lange Termine wie eine Balayage oder eine Aufbaukur mit drei Sitzungen bitten wir um eine Anzahlung von 40 Euro. Diese Anzahlung rechnen wir später mit dem Endbetrag ab.
- Termin mindestens 24 Stunden vorher abgesagt: Anzahlung wird vollständig zurückgezahlt oder auf einen neuen Termin übertragen.
- Termin am selben Tag abgesagt: Anzahlung verfällt, weil der Platz nicht mehr gefüllt werden kann.
- Termin von uns abgesagt: volle Rückzahlung, unabhängig vom Zeitpunkt.
Rückzahlung bei Nichtgefallen
Wenn du mit dem Ergebnis einer Behandlung nicht zufrieden bist, sag es uns innerhalb von sieben Tagen. Wir schauen uns die Stelle an und setzen kostenfrei nach, sofern technisch möglich. Ein Nachsetzen ist bei einer Aufhellung bis zu einer Stufe möglich, bei einer ausgefallenen Wirkstoffbehandlung auch mehr. Klappt das aus unserer Sicht nicht, zahlen wir den Betrag der betroffenen Leistung zurück.
Bei Privatrezepten, die du mitgebracht hast, ist keine Rückzahlung möglich, weil die Leistung vollständig erbracht wurde.
Gutscheine
Gutscheine sind drei Jahre ab dem ausgestellten Datum gültig. Eine Barauszahlung ist nicht möglich, aber du kannst den Betrag auf eine andere Person oder auf eine andere Leistung übertragen lassen. Ist ein Gutschein über 50 Euro oder mehr am Ende der Frist nicht genutzt, zahlen wir den Restbetrag auf dein Konto zurück, wenn du das bis zum dreißigsten Tag nach Ablauf beantragst.
So läuft eine Rückzahlung ab
Schreib eine kurze Nachricht an schoenheitsraum@gmail.com mit deinem Termindatum und dem Betrag. Wir prüfen den Vorgang innerhalb von fünf Werktagen. Danach überweisen wir auf das Konto, von dem die Zahlung kam. Die Bank braucht meist zwei bis vier Werktage für die Gutschrift. Barzahlungen erstatten wir per Überweisung oder vor Ort nach Absprache.
Ausnahmen
Keine Rückzahlung gibt es bei Produkten, die geöffnet oder benutzt wurden, sowie bei versiegelten Ampullen oder Nadeln, weil wir sie danach nicht mehr verwenden dürfen. Ebenfalls ausgeschlossen sind Gutscheine, die mit einem Rabatt von mehr als vierzig Prozent gekauft wurden. Gesetzliche Ansprüche, etwa bei einem Behandlungsfehler, bleiben von dieser Richtlinie unberührt.